اما دیدگاه مشتری همچنین شامل اندازه های به خصوصی از پیشنهادهای با ارزشی است که شرکت به مشتریان در بازارهای هدف ارائه می کند. محرک های به خصوص هر بخش از خروجی های مشتری نشان دهنده آن فاکتورهایی است که برای مشتریان برای تغییر یا وفادار باقی ماندن به تأمین کنندگانشان مهم است، یا یک […]

۲-۳-۷-۲- استراتژی های بخش بندی تامین کنندههمانگونه که در بخش قبلی تعریف شد، سه جنبۀ اصلی که بایستی در زمان انتخاب استراتژی ارتباط تامین کننده مدنظر قرار داد، عبارتنداز: تبادل اطلاعات، منبع یابی متعدد در مقابل منبع یابی واحد، و انتخاب سطح ارتباط قراردادی. بهرحال، بطور عادی فرض می شود که یک کارخانه یا سازمان، […]

در سال‌های اخیر، یکی از دلایل عمده پیشرفت‌هایی که در بهره‌گیری ازشیوه‌های ارزیابی عملکرد شغلی انجام گرفته، استفاده از مقیاس‌ها و فهرست‌های رفتاری بوده است. در این مقیاس‌ها و فهرست‌ها، اصطلاح کلیدی همان رفتار است. مفهوم رفتار کمتر از عوامل دیگر ابهام دارد و اندازه‌گیری آن نیز با سهولت بیشتری انجام می‌گیرد. هرچه توافق رتبه‌بندی‌کنندگان […]

۷- محیط[۶۰] (تناسب محیطی): اصطلاح محیط به عوامل خارجی گفته می‌شود که می‌توانند حتی با وجود داشتن تمامی توانایی، وضوح، حمایت و انگیزه لازم برای شغل، باز هم بر عملکرد تأثیر گذارند. عناصر کلیدی عوامل محیطی عبارتند از: رقابت، تغییر شرایط بازار، آیین‌نامه‌های دولتی. تدارکات و اموری از این قبیل اگر شکل محیطی از قدرت اختیار پیروان خارج […]

آلن و همکاران(۲۰۰۰) معتقدند؛ رفتارشهروندی سازمانی مجموعهای از رفتارهای سازنده و همکارانه است که نه تنها به وسیله شرح شغل تصریح نشده بلکه به طور مستقیم و یا قراردادی نیز توسط سیستم رسمی سازمانی، پاداش داده نمیشود. لی پین وجانسون[۱۴](۲۰۰۲)، رفتارشهروندی سازمانی را تحت عنوان «تمایل به تشریک مساعی و مفید بودن در محیطهای سازمانی» […]

شکل۲-۱: مدل ماهواره‌ای عملکرد سازمانیمنبع: هرسی و بلانچارد، ترجمه: کبیری، ۱۳۷۳، ص ۵۰۴٫اما یکپارچه کردن عوامل نه تنها در برآوردن نیازهای فعلی اجتماعی و شغلی ضرورت حتمی دارد. بلکه، بر این روند نیز به منظور تأمین نیازهای شخصی و اجتماعی سازمان لازم می‌باشد.امروزه توجه فراینده‌ای به منابع انسانی معطوف می‌شود البته نه فقط از جهت […]

۱-۱: مقدمهدر قرن حاضر اثر بخشی، بهره‌وری، عملکرد و قوام سازمانی از اهداف سازمان‌ها به شمار می‌رود و جهت رسیدن به این اهداف در هر سازمانی شرایطی لازم است؛ شرایطی که زندگی سازمانی در بستر آن جریان می‌یابد. رسیدن به اهداف سازمان بستگی به توانایی کارکنان در انجام وظایف محوله و انطباق با محیط متغیر […]